Hilfe, wenn etwas
nicht läuft.
Bei Problemen mit Login, Trial, Digistore24, Plattformzugang oder Integrationen meldest du dich direkt bei uns. Beschreibe kurz, was passiert ist — dann können wir schneller prüfen.
Wobei können wir
helfen?
Je genauer die Anfrage, desto schneller die Lösung. Für Zahlungs- und Partnerfragen bitte immer Digistore24-Informationen mitsenden, falls vorhanden.
Login & Zugang.
Probleme bei Registrierung, Login, E-Mail-Bestätigung, Trial-Start oder Plattformzugang.
Integrationen & Daten.
Meta, Google Ads oder TikTok verbinden, keine Daten sichtbar, falscher Account oder leerer Datenstatus.
Digistore24 & Partner.
Fragen zu Kauf, Rechnung, Affiliate-Link, Provision, Tracking oder Partnerprogramm.
Häufige Fragen.
Ich kann mich nicht einloggen.+
Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest und ob die Bestätigungs-E-Mail angekommen ist. Falls es weiter nicht funktioniert, schreib an support@signalone.cloud mit deiner Login-E-Mail und einem Screenshot der Fehlermeldung.
Mein Kauf/Trial ist bezahlt, aber der Zugang fehlt.+
Sende uns bitte deine Kauf-E-Mail und, falls vorhanden, die Digistore24-Bestellnummer. Wir prüfen die Zahlungs- und Zugangszuordnung manuell.
Ich sehe keine Live-Daten.+
Live-Daten erscheinen erst, wenn eine Plattformverbindung aktiv ist und im gewählten Zeitraum auswertbare Daten vorhanden sind. Ohne ausreichende Daten zeigt SignalOne bewusst keine erfundenen Bewertungen.
Meta, Google oder TikTok lässt sich nicht verbinden.+
Bitte sende uns Plattform, verwendete E-Mail, Screenshot und die genaue Stelle, an der der Prozess stoppt. SignalOne arbeitet read-only und verändert keine Kampagnen in deinem Werbekonto.
Warum zeigt Sensei keine Bewertung?+
Sensei bewertet nur, wenn ausreichend Daten vorhanden sind. Bei zu wenig Volumen, zu kurzer Laufzeit, pausierten Kampagnen oder Tracking-Problemen wird kein Score erfunden.
Wo melde ich Affiliate- oder Partnerfragen?+
Für Partnerprogramm, Digistore24, CopeCart, Promolinks, Provisionen und Werbemittel bitte direkt an partner@signalone.cloud schreiben.
Was soll ich bei einer Support-Anfrage mitsenden?+
Am besten: deine Login-E-Mail, betroffene Plattform, Screenshot, Fehlermeldung, Zeitpunkt des Fehlers und bei Digistore24-Fragen die Bestellnummer.
Problem melden.
Wir prüfen.
Bei Problemen, Fehlern oder unklarem Zugang bitte direkt melden bei support@signalone.cloud.